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林智慧
林智慧

Yestar艺星李吉星院长
 

纯韩整形领路人

 

李吉星

  李吉星是Yestar艺星医疗美容集团特聘韩国总院长,历任(株)메디프렌드(医疗投资上市公司)海外事业部社长、(株)컴씨 网络事业部部长、首尔市厅**交流研究员。李院长致力于中国医疗美容事业的发展,力促Yestar艺星进入中国。五年来,李院长奔走于中韩之间,为中国Yestar艺星引进了众多一流的韩国整形专家,同时也将韩国先进的医疗服务理念引入中国医疗美容领域。

  因为Yestar艺星五周年庆典,第一次见到李吉星院长,那时候我以为他是韩国哪个明星,是Yestar艺星请来的嘉宾。知道了他就是李院长,更是震惊于他彬彬有礼的绅士风度,幽默风趣的谈吐,这些与传说中那个固执的医疗集团经营者形象真的不是很吻合。

  为此我们在李院长接受我们的采访之前先在他的同事、朋友,甚至顾客之间进行了一些调查。

  上海滩第一韩国帅哥

  “他呀,无论在什么时候都是那么干净帅气,永远那么彬彬有礼,真不知道他是怎么做到的”,这是上海Yestar艺星资深会员,韩国的朴女士对李院长的印象。

  德国来的斯密斯夫妇更是称李院长为“上海滩第一韩国帅哥”,而且声明,“这不是我们说的,是很多会员共同的心声,我们会员活动时很多人都这样认为。”

  常年与他一同工作的同事道出了其中的奥秘,“李院长与我们最大的不同就是,工作时间永远穿西装,打领带,干净整洁,而且他会在办公室里备好简单的洗漱用品,见客人之前最起码要刷牙,确保干净整洁,没有口气!”

  上海的同事与他一同工作,也渐渐养成了良好的习惯,而这成就了Yestar艺星五星级的高标准服务!

  幽默风趣的朋友

  李院长的幽默风趣我们一见面就见识到了,但没想到李院长的幽默风趣这么有口皆碑!

  “与李院长相处从来不会有冷场,他永远能够以幽默的方式打破冷淡,即使刚刚认识,也会感觉像是相识多年的朋友。”这是因为2010年中国小姐大赛及Yestar艺星五周年庆典而与李院长频繁接触的白浪哥的感受!

  而从Yestar艺星进入中国就与李院长并肩努力的留韩医学美容医生南玉今告诉我们,“李院长的幽默风趣其实是一种乐观的生活态度,也是对别人的礼貌,但对医疗集团经营的理念很坚持,即使会被认为固执也不为所动。”

    李吉星    

  “从Yestar艺星进入中国医疗开始,李院长就坚持不厌其烦的强调服务,‘我们是提供医疗服务的场所,要给顾客以享受’,第一次听到这种声音,我们都感到不可思议,医院不应该是提供健康的地方吗?可是看到顾客满意的笑脸,感动的神情,我们就知道了服务的重要性。”

  李院长告诉我们,韩国是一个人口不多的小国,但是多年的发展医疗水平已经达到一定的高度,顾客选择医院更多的时候是着眼于服务,Yestar艺星进入中国,也一定要同时把这种高质量的服务带给所有的中国朋友。

  从Yestar艺星进入中国的第一天开始,李院长就告诉所有的员工,提供顾客满意的服务是我们的责任。事实上,也正是这一点成就了Yestar艺星的五年辉煌,让Yestar艺星发展到今天的规模!

  2010年,Yestar艺星相继走进武汉、温州、长沙、杭州,每一家Yestar艺星营业之前,李院长都会组织专门的培训人员,对新员工进行系统的服务标准培训,确保Yestar艺星五星级的服务不因为地点而有所改变!

  坚持完美的医疗集团经营者

  对李院长的坚持,我们早有所闻,知道他对医疗安全近乎固执的追求,但是听到同事们的诉说我还是有些惊讶。

  “李院长坚持没有国家批文的产品我们绝对不做,一点折扣也不能打,哪怕这种产品在韩国其实很流行,但是只要没有中国的批文我们也绝对不能引进。李院长坚持我们是在中国开展医疗服务,就一定要尊重中国的医疗法规。”这是韩籍专家的感慨。

  收集了这些资料之后,我们拜访了李吉星院长,详细了解了Yestar艺星的经营理念。

  李院长告诉我们,专家是一个医疗集团的命脉之一。“我们是韩国知名的高端品牌,要提供最可靠的医疗服务,因此对专家的要求不能打一点点折扣。”

  “我们坚持Yestar艺星的韩国专家一定要是拥有教授职称的韩国专业整形美容外科专门医生,这样才能保证他能及时跟踪**最新的整形美容技术;一定要有十年以上的从业经验,这样才能保证手术的安全性,以及手术方案与设计术后效果的统一;一定要在韩国独立运行过整形医院,做过院长,这样才能保证他有足够的责任心,尽最大的努力为顾客创造最完美的手术效果。”

  “我们坚持新招聘的中国医生一定要要有十年以上的整形美容临床经验,而且必须通过专家团队的鉴定,确保它的技术水平、责任心能够顾客的美丽负责!”

  “我们坚持及时使用最先进的医学美容仪器及材料,为顾客提供最先进、最安全的美丽蜕变!”

  “我们坚持每一项整形手术都必须按照规范做好整套术前检查,尽可能规避手术的危险,但同时我们坚持在手术前就做好最坏的打算,准备好所有的急救措施,以顾客的安全为我们的责任!”

  “我们坚持医疗质量不打折,尽最大可能提供最优质的服务,如果因为我们的软件或是硬件不能够保证医疗治疗最优的项目,绝对不能因为利益而勉强接下。我们提供的是医疗服务,不是商业买卖!所以我们与韩国最先进、规模最大的首尔峨山医院签订了合作协议,及时与顾客协商,为我们不能提供最优服务的顾客预约韩国峨山医院的专家。”

  “我们坚持经营不影响医疗,无论发生什么事情,哪怕是顾客欠费,我们也要确保手术完美进行。为了坚持医疗质量,我们坚持每一家Yestar艺星常设一名韩国院长,主管整形美容效果,确保Yestar艺星整形效果不因为地域不同而有些微的影响!”

  正是这些近乎固执的坚持,Yestar艺星进入中国五年来,医疗质量从不打折,赢得了顾客的广泛赞誉!

李吉星

  五星级医疗服务的引路人

  “从Yestar艺星进入中国医疗开始,李院长就坚持不厌其烦的强调服务,‘我们是提供医疗服务的场所,要给顾客以享受’,第一次听到这种声音,我们都感到不可思议,医院不应该是提供健康的地方吗?可是看到顾客满意的笑脸,感动的神情,我们就知道了服务的重要性。”

  李院长告诉我们,韩国是一个人口不多的小国,但是多年的发展医疗水平已经达到一定的高度,顾客选择医院更多的时候是着眼于服务,Yestar艺星进入中国,也一定要同时把这种高质量的服务带给所有的中国朋友。

  从Yestar艺星进入中国的第一天开始,李院长就告诉所有的员工,提供顾客满意的服务是我们的责任。事实上,也正是这一点成就了Yestar艺星的五年辉煌,让Yestar艺星发展到今天的规模!

  2010年,Yestar艺星相继走进武汉、温州、长沙、杭州,每一家Yestar艺星营业之前,李院长都会组织专门的培训人员,对新员工进行系统的服务标准培训,确保Yestar艺星五星级的服务不因为地点而有所改变!

  完善的韩式会员制度的创立者

  在Yestar艺星之前,中国没有那一家医院能够像会员制会所一样对待顾客,李院长正式这种完善的韩式会员制度的创立者。

  “我从来不知道有哪一家医疗美容医院能够这么了解顾客,这么为顾客着想。”这是第一次参加会员活动的新会员的心声!

  李院长告诉我们,从顾客加入Yestar艺星的第一天,我们就会为他建立最完善的档案,包括他喜欢什么颜色,对什么娱乐活动感兴趣等等。Yestar艺星会定期组织会员活动,为会员提供交流的机会,也会为他们介绍一些感兴趣的咨询。

  在李院长的坚持下,Yestar艺星从进入中国开始就坚持终身跟踪服务,从顾客接受咨询的那一刻起,我们就会跟踪他的术前准备、手术方式、术后护理,甚至术后保养,及时提醒顾客应该注意的事项,帮助顾客最大限度的确保手术效果的持久性。

  李院长每天都很忙,我们的采访也是断断续续的在他忙碌的间隙进行的,可是即使这样忙,我们看到的依然是一个彬彬有礼的绅士,也依然感受着他对医疗质量的执着。

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